Hospice San Camillo: accoglienza e assistenza per il paziente

2022-08-17
Hospice San Camillo: accoglienza e assistenza per il paziente

La struttura hospice quali tipi di paziente accoglie?

Il nostro hospice è accreditato al SSN ed è parte integrante della rete locale di Cure Palliative. E’ organizzato secondo requisiti tecnologici e strutturali moderni (stanze singole dotate di ogni confort). L’hospice svolge un’assistenza sanitaria specializzata nella cura dei sintomi e nel monitoraggio evolutivo della fase terminale delle patologie inguaribili. Ad esso accedono sia pazienti affetti da patologia oncologica che pazienti non oncologici in fase cronica evolutiva (es. malattie cardiache, respiratorie, epatiche, neurologiche, renali) non più passibili di terapie guaritive. Particolare importanza è inoltre attribuita al controllo delle sindromi dolorose ad esse correlate

Come funziona l’accesso ?

L’accesso all’hospice è in genere programmato in base a gravità e complessità del caso previa compilazione di una richiesta effettuata di persona o telefonicamente o via email. Il candidato può essere proposto dal proprio medico curante, da uno specialista ospedaliero (nel caso di pazienti ricoverati), dal medico palliativista se si tratta di un paziente già inserito nella Rete Locale di Cure Palliative. La richiesta di ricovero può essere altresì effettuata dal paziente stesso o da  suoi famigliari. Previa verifica dei requisiti di appropriatezza della presa in carico, viene comunicata la data di accesso. Il paziente si presenterà munito di richiesta medica del SSN compilata dal medico inviante.

Cosa si intende per Cure Palliative ?

Per Cure Palliative intendiamo la presa in carico globale, secondo un’ottica multiprofessionale e multidisciplinare, del paziente e dei suoi famigliari. Si intende cioè un complesso di azioni e atteggiamenti di cura che hanno l'obiettivo primario di controllare i sintomi disturbanti al fine di di garantire la migliore qualità di vita possibile, nel rispetto della dignità, dei bisogni e dei desideri del malato, nonchè del suo diritto alla libera scelta. Particolare attenzione viene data alle Cure Simultanee specie nei casi in cui cure attive e cure di supporto concorrano in sinergia al miglioramento clinico e della qualità di vita. Gli interventi curativi ed assistenziali vengono pertanto pianificati in accordo con il malato stesso mediante protocolli flessibili e personalizzati. 

Quali terapie vengono attuate?

Nelle cure palliative il concetto di “terapia” ha una accezione più ampia e globale che abbraccia, oltre ai farmaci somministrati sulla base delle patologie del singolo paziente, anche terapie non farmacologiche come la fisioterapia, la psicoterapia, la terapia occupazionale, la relazione di aiuto. Particolare attenzione viene posta all’utilizzo di presidi (es. accessi venosi stabili) che riducono drasticamente il distress e la sofferenza. Emerge dunque un accesso alle terapie non rinunciatario a priori ma personalizzato sui reali bisogni e desideri del malato e lontano da accanimenti inutili quando non addirittura dannosi.

E’ prevista la permanenza di parenti o caregiver?

Al fine di ricreare quanto più possibile l’ambiente domestico, preservando e favorendo la continuità della rete di rapporti affettivi, vi è la possibilità della permanenza di un famigliare o di un caregiver nella stanza del paziente, per tutta la durata della degenza, potendo dormire e consumare i pasti insieme al proprio caro.

Quanto può durare la permanenza in hospice?

Anche in questo caso l’approccio è personalizzato in base a criticità ed esigenze. Di norma la permanenza dovrebbe durare il tempo necessario a controllare o stabilizzare i sintomi e le criticità di ogni singolo caso per poi reinserire successivamente il paziente nel proprio contesto famigliare e sociale con supporto di cure palliative al domicilio se necessario. Nel caso delle cure simultanee rappresenta un importante elemento di continuità assistenziale specie nel passaggio dalle cure attive alle cure palliative. Laddove questo non sia possibile per diversi motivi (solitudine, fragilità sociale o assistenziale, domicilio inadeguato, difficoltà di altro genere), l’hospice rappresenta il domicilio del paziente in attesa di dimissione presso altri contesti residenziali (es. RSA). Ultimo ma non ultimo, l’hospice può rappresentare il luogo privilegiato per l’accompagnamento ed il supporto a paziente e famigliari nella fase finale  della vita. In quest’ultimo caso il supporto nella liberazione e gestione delle emozioni, la relazione di vicinanza e di aiuto, il richiamo ad elementi di speranza e di senso, rappresentano la vera essenza dell’assistenza in hospice.

Guida al Ricovero

Dopo l'esecuzione di visita specialistica e la valutazione della necessità di ricovero per intervento chirurgico, il paziente può essere indirizzato presso l'ufficio accettazione ricoveri al fine di stabilire la data del pre-ricovero, durante la quale vengono effettuate le indagini e la visita chirurgica ed anestesiologica preliminari all'intervento. 

In relazione alla data di prenotazione e ai criteri di priorità di accesso, che tengono in considerazione soprattutto la data di prenotazione e le problematiche clinico-assistenziali del paziente, gli operatori dell'ufficio accettazione ricoveri o i capo sala delle UO, su indicazione del Medico di riferimento, provvedono a chiamare telefonicamente il paziente comunicando la data di ricovero.

I documenti necessari per il ricovero da presentare all'atto dell'accettazione amministrativa:

  • Codice fiscale e tessera sanitaria ( o carta SISS)
  • Impegnativa su modulo regionale rilasciato dal medico di Medicina Generale o specialista del SSN
  • Richiesta del Medico in caso di ricovero in solvenza.

La permanenza del paziente in Casa di Cura, in regime di ricovero, può essere:

  1. In DayHospital con ritorno al domicilio in giornata, quando le necessità diagnostico-terapeutiche possono essere esaudite in giornata, con sufficienti garanzie per la sicurezza del paziente;
  2. In regime di degenza ordinaria, e quindi per più di una giornata, in tutti i casi nei quali per motivi clinici, assistenziali, si renda necessaria una permanenza presso la Casa di Cura più lunga di un giorno. In ogni caso, al momento del pre-ricovero, il paziente viene informato dal medico sulla durata prevista del ricovero, sulla tipologia degli interventi o degli accertamenti ai quali verrà sottoposto, sui rischi connessi, sulle altre possibilità di risposta ai suoi bisogni sanitari. 

Alla fine del ricovero in reparto di degenza, il Medico provvede a rilasciare dettagliata relazione di dimissione riportante la diagnosi di ingresso, la prognosi, una sintesi del periodo trascorso in degenza, le indicazioni terapeutico-assistenziali ed eventuali controlli successivi; la lettera è indirizzata anche al Medico curante del paziente, al fine di renderlo edotto delle conclusioni sul suo paziente e poter garantire la continuità assistenziale necessaria.

Convenzioni con Assicurazioni e Fondi

Ecco tutte le assicurazioni e i fondi con cui la struttura è convenzionata

Informazioni per la permanenza in struttura

Reparti

La camera e il letto assegnati all'ingresso da parte del caposala rimangono di regola fissi per tutta la durata della degenza; in particolari casi, per gravi motivi clinici o organizzativi, su disposizione del medico o del caposala, possono essere cambiati,. Il paziente può richiedere anche in camera singola ( si veda sezione SOLVENTI). I pasti sono preparati nella cucina della Casa di Cura. il menù è programmato stagionalmente e diversificato ogni giorno.

Orario pasti:

colazione 7.00 Pranzo 11.30 cena 18.30

L'ospite può scegliere il menù più gradito, attenendosi alle indicazioni del medico.

Dal 30 novembre 2021 sono temporaneamente sospese le visite ai degenti; per l'accesso dei caregiver è necessario far riferimento ai coordinatori infermieristici dei reparti di degenza.
Per conoscere tutte le regole di accesso alla Casa di Cura è possibile consultare la pagina dedicata.

Il trasporto per l'accesso alla Casa di Cura e per il ritorno al domicilio, o verso una struttura residenziale, è a carico del paziente.

Per aver accesso alla linea telefonica in stanza, è necessario chiedere l'attivazione al caposala.

Nella struttura è severamente vietato fumare.

Presso gli uffici Accettazione ricoveri, CUP e sportelli solventi sono in funzione "terminali POS" per effettuare i pagamenti con carte di credito e bancomat.

La casa di Cura declina ogni responsabilità di furti di denaro e oggetti di valore; si consiglia di non portare con sé durante il ricovero, preziosi o somme ingenti, e comunque di custodire gli oggetti delicati e di valore nell'apposito armadietto munito di serratura con chiave.

Presso i locali dei caposala dei reparti di degenza e presso le sale di aspetto dei poliambulatori sono disponibili, in appositi contenitori, i questionari di gradimento secondo la normativa della Regione Lombardia; ai pazienti, sia ambulatoriali, che ricoverati, all'atto del ritorno al domicilio dopo la prestazione viene chiesto di compilare tali questionari e di depositarli nelle cassette posizionate nei vari piani della Casa di Cura o nei presi delle porte di uscita. La corretta compilazione dei questionari di gradimento permette al singolo cittadino di esprimere le sue considerazioni/valutazioni sul servizio ricevuto e alla Casa di Cura di migliorare la qualità del servizio offerto. La pubblicazione dei risultati avviene periodicamente e permette il miglioramento continuo.  

Al momento dell'accettazione il paziente viene informato sulle modalità di trattamento dei suoi dati personali e sensibili, gli vengono fornite le garanzie per il rispetto della normativa in materia e gli viene chiesto il consenso scritto sul trattamento dei suoi dati. 

I cittadini che ritengono opportuno segnalare personalmente disfunzioni o disservizi, o manifestare encomi, hanno due possibilità:

  1. segnalare il reclamo, l'encomio, al personale di qualsiasi Unità Operativa o servizio, e metterlo per iscritto (esistono anche appositi moduli disponibili presso ogni reparto e la portineria); il modulo di reclamo è disponibile QUI e può essere inviato via mail al seguente indirizzo: urp@casadicurasancamillo.it
  2. chiedere delucidazioni su trattamenti e servizi della Casa di Cura, rivolgendosi per una immediata ed esauriente risposta al numero 0372567111.

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